Trò Chuyện: Khoa Học Giao Tiếp Và Cách Thể Hiện Chính Mình

Alison Wood Brooks xem lại đoạn video mình trò chuyện bên lò sưởi với hai chuyên gia, và tự hỏi lúc cúi mắt cười thì mình đang nghĩ gì. Cô không trả lời được, vì người trong video là Sarah, chị em sinh đôi giống hệt cô.

Lớn lên cạnh một bản sao của chính mình, cô có thừa thứ mà phần lớn chúng ta thiếu khi nói chuyện: phản hồi thẳng và tức thì. Cuốn sách bắt đầu từ chỗ ấy. Mỗi cuộc trò chuyện là hàng nghìn quyết định nhỏ về nói gì, nói thế nào, nói khi nào, mà hiếm ai cho ta biết mình làm có ổn không. Chính cô từng lấy hết can đảm, bên đĩa bánh bao súp, nói với bạn thân rằng cô không chắc về anh bạn trai. Hai ngày sau, bạn gửi ảnh chiếc nhẫn kim cương: hai người đã cùng đi chọn nhẫn từ trước.

Brooks coi trò chuyện là một trò chơi phối hợp và gom lời khuyên vào bốn châm ngôn TALK: chọn chủ đề, đặt câu hỏi, giữ không khí nhẹ nhõm, tử tế với người đối diện. Nửa sau sách bàn những lúc khó hơn: khi nhiều người cùng nói, khi không khí bỗng căng, và cách xin lỗi. Dữ liệu đến từ hẹn hò tốc độ, cuộc gọi bán hàng, cả phiên điều trần xét tạm tha.

Brooks là giáo sư Trường Kinh doanh Harvard, về đó định bụng dạy đàm phán. Năm 2019 cô mở khoá TALK cho học viên MBA, và cuốn sách là phần mở rộng của khoá học ấy. Phát hiện của cô được nhắc trong hai trong số mười bài TED Talk được xem nhiều nhất mọi thời đại và được đưa vào phim Inside Out 2 của Pixar. Năm 2021, Poets & Quants xếp cô vào 40 giáo sư trường kinh doanh dưới 40 tuổi xuất sắc nhất.

Nếu bạn đang ấp ủ một lời góp ý thật lòng về người yêu của đứa bạn thân, hãy đọc xong cuốn này trước. Biết đâu nhẫn đã chọn xong rồi.

Nguyên tác: Talk: The Science of Conversation and the Art of Being Ourselves.